Agence Navigo Versailles
Service de transport à Versailles
Adresse : 4 Rue de l’abbé Rousseau, 78000 Versailles
Aspects critiques : Professionnalisme
Fermé… Encore. Comme toujours quoi. Ça fait 3 fois que j’essaie d’y aller. Fermé aux horaires d’ouverture… Et c’est à ça qu’on les paye….
Les horaires affichées sur le site ne sont pas respectées ! A croire que cette agence n’est jamais ouverte ! Cela fait des jours que je tente d’y aller, en vain… Ce matin je me suis à nouveau retrouvé face à la porte fermée , une pancarte indique une réouverture à 14h30! Le site indique que l’agence est ouverte ! C’est inadmissible !
Agence encore fermée alors qu internet indique que c est ouvert. C est un service public quand même !! Il y a un ninimum à respecter
J’ai perdu mon passe Navigo, je me pointe à l’agence fermée un vendredi à 15h40. Donc je vais à la billetterie à côté, je tombes sur une hôtesse qui finit son petit SMS avant de demander ce qu’il me faut, j’explique que j’ai perdu mon pass, la seule réponse, revenez lundi.. Ah oui donc je fais comment pour rentrer chez moi ? Les deux solutions c’est d’acheter un billet ou d’aller à la gare de St Quentin en Yvelines Pratique .. Donc 6,75e de perdu ? Pour au final une agence pas ouverte aux heures d’ouvertures. Je suis vénère !
Il doit bien y avoir quelqu’un dans cette agence pour venir changer la date sur le papier indiquant « fermeture exceptionnelle »… Mais en dehors de ça c’est toujours fermé.
Tres bien renseigné. Ca va
Ces gens doivent etre payés a faire perdurer leur réputation. Ils sont passés maîtres dans cet art.
Pourtant il existe d’autres services publics qui marchent bien.
Une agence où le personnel n’est jamais présent sur place. Une bonne bande de feignant comme on les aime. Merci pour les aller retour à mes frais. A croire qu’ils anticipent les futures grèves.
Sinon vous attendez la fin de la grève pour nous rembourser les pass Navigo ?
Ca serait peut-être bien de vous dépêcher un peu là…
Tous les Gare devrait avoir une agence Navigo sont trop loin sur internet Ont n’a arrive pas à faire tout ce que ont veut ce chiant.
Dix jours que j’essaye de réactiver mon Navigo. Sur internet ça ne fonctionne pas, les mails pas de réponse, par téléphone : peuvent pas faire. Je me pointe donc au guichet à Chantiers, 30 personnes font la queue dehors, attente de 15-20 minutes pour se voir répondre finalement que le système informatique est HS. Infoutus de venir le dire aux personnes qui font la queues pour rien. Service client d’une grande défaillance …
Cette agence est extrêmement mal géré temps d attente extrêmement long. On attend sans aucune information on a des salarie qui nous ignorent et ne prends pas de client alors qu ils sont présent. Je trouve ce service public déplorable car on a l impression d être prit pour un con.
Énième commentaire négatif, les horaires ne sont pas respectés très très peu d’agents pour beaucoup de monde, alors que des contrôleurs ça y en a. On sent que le service client n’est pas une priorité chez sncf
SERVICE MEDIOCRE ! plus d’une heure d’attente pour au final être très mal accueilli au guichet (le seul d’ouvert d’ailleurs) par un employé qui n’avait visiblement pas envie d’être là, très condescendant et qui en plus me dit que ce n’est pas ici pour faire la pass annuel et que le guichet en charge et évidemment fermé… pas plus d’explications que ça, continuez comme ça, vous donnez une bonne image de votre enseigne et service !
Agence de versailles lundi 2 personne à 12h,
Mercredi 1 personne au guichet trop d attente et aucune prise en charge
ce vendredi 6 12h55, guichet et porte fermés!
Personnel en communication perso sur son portable . . A 13h10 elle a mis le paravent !
Horaires affichés 07h-13h10 et 13h45-20h30.
Éclairez moi sur la notion de service public …!
Agence minuscule avec un seul guichet. Temps d’attente bien trop long et zéro explication quand vous avez une question.
L’usager est bien mal desservi.
Fermée à l’arrivée sur place (et pour les 2 jours suivants).
Aucune information sur internet et téléphone qui n’est jamais décroché.
Préférez l’agence Phébus vers la place du Marché qui permet également de faire les pass Navigo.
Si on se base sur les horaires d’ouverture et de fermeture du site, on s’y rend et on découvre que c’est très souvent fermé ! Ca serait mieux de directement mettre qu’il n’y a pas d’horaires fixes avec un numéro de téléphone à appeler pour savoir.
Les employés quand ils sont là, ils sont soit désagréables soit dépressifs !
Surement le service le plus pathétique jamais rencontrer… 2h15 d’attente en file pour vous dire que le service informatique est HS (bah voyons) 36 minutes d’attentes au téléphone pour au final être coupé…
L’incompétence à son maximum, de vrais nazes et feignasses et ça ose se mettre en grève.
Agence fermée ce vendredi 20 septembre à 11h alors que l’affichage indique qu’elle est ouverte entre 7h et 13h!
D’autres clients sont venus plusieurs fois et ont le même problème à chaque fois.
Par contre, l’agent esa ete charmante avec moi quand elle fermait la porte: pb d’ordinateur (ok) et reunion! Il vaudrait mieux ouvrir l’agence moins longtemps que et ouvrir réellement aux creneaux annoncés
Agence fermée sans explication ni préavis un jeudi à 13h
Agence fermée toutes les après midi depuis 3 jours …Petit mot d’excuses affiché sur la porte a chaque fois le jour même. Et personne n’a le planning du personnel….No comment
Ces gens se foutent du monde. Après attente 1/2 dans le froid, l’agent revient la bouche en cœur « je termine une réunion et je reviens dans 10 minutes… » mais à quoi servent les horaires d’ouverture ??!
A fuir ! Plusieurs fois que je m’arrête à Versailles Chantier pour rien. l’agence est fermée alors qu’elle est censée être ouverte.
Pas de ticket pour attendre son tour. Deux guichets Navigo mais seulement un seul est capable de réaliser mes demandes. Il faut donc à nouveau patienter dans la file d’attente en espérant que chacun connaisse sa place dans celle-ci. Bref, du temps perdu. Heureusement la personne au deuxième guichet était aimable et efficace.
Prélevé de 2x 350€ pour un forfait et ça fait plus d’un mois qu’on se fait balader pour le remboursement
Inadmissible !! Temps d’attente interminable, aucune organisation des files d’attentes !! Sur 3 guichets 1 seul ouvert (5 fois que je m’y rend..) un accueil des plus déplorables et des agents qui ne sont pas capables de nous donner la moindre information ! C’est zéro !!!
Des bras cassés… aucune borne fonctionne et bureau fermée sans raison donc comment prendre un ticket ? Bah on fraude y’a pas d’autre moyen par contre y’a 8 contrôleurs qui vous attende dans le tunnel c’est vrai exprès ???
J’ai besoin de mon pass solidarité transport n’ayant plus les moyens de payer un pass navigo , j’arrive à 18h47 dans l’agence, un jeune homme me fait signe qu’il n’accepte plus personne.
Il est écrit que l’horaire de fermeture c’est 19H45!! IL EST 18H47 VOUS VOUS MOQUEZ VRAIMENT DU MONDE!!!
Et vous vous étonnez que les gens pète un câble dans vos guichets ! C’est inadmissible !
Une bande d’inutiles ! Le matin même je suis passée : ouverture exceptionnelle à 8h15 au lieu de 7h30 la moindre des choses serait de fermer à l’heure.
L’agence navigo est fermé et ne respecte pas ses heures d’ouvertures. Obligé de se rabattre sur le guichet à côté qui ne fait pas tout.
Je met 1 étoile parcequon ne peut pas mettre moins. Le service client est lamentable, les agences et guichets sont systématiquement fermés mais proposent des rendez vous ! Cette entreprise n’ej a vraiment rien à f* de ses clients
Écrit ferme a 20h30 mais ferme a 18h , feignant.
Rapide et efficace
Une agence fermée en permanence. Si votre pass ne fonctionne plus, aucun fonctionnaire payé à rien faire n’est capable d’apporter une solution. Vous n’avez qu’à revenir un autre jour, et priez pour que cela soit ouvert.
Agence de Versailles fermée l’après-midi aujourd’hui et demain( visiblement une habitude), n’ouvre le matin qu’aux heures de bureau.
L’individu présent pour les renseignements dans le bureau â la sortie de ma gare (outre d’être insultant et narquois ) est incapable de me proposer autre chose que d’aller à Paris( detour de + 1 heure, sans compter le temps pour aller dans cette gare)pas de service sur internet pour renouveler un pass navigo( imposé pour les 10ans).
Vous serez très mal reçu dans ce lieu, à fuir….
Agence est fermée à 18 heures 03.03.2019, alors que doit être ouvert jusqu’à 20 hrs.
Agence fermée aux heures d’ouvertures
A Saint-Lazare, un guichetier (services) a fait tous les papiers pour le renouvellement de mon petit frère, j’ai signé le formulaire pour qu’à la fin je me retrouve dans la galère car il a mal fait son mal son travail. Bonjour, Navigo!!!!!!! Mon petit frère va galérer pendant 10 jours à cause d’eux.
Pffffff très insatisfaite et je ne le recommande à personne.
Conseil de ma part : Ne comptez pas sur les employés, je vous conseille de le faire via internet.
Dommage de ne pas pouvoir mettre moins… je pense qu’il n’y a qu’un seul mot qui est en mesure de les qualifier: incompétant. La liste est telment longue que je n’aurais pas assez de ce message pour tout dire… souscription d’un abonnement, on en reçoit deux, ainsi que deux prélévement par mois. Aprés 6 appels et 2 recommandés la situation n’est toujours pas réglé, je pense qu’il est inutile d’aller plus loin pour détailler à quel point le personnel est inutile.
Trop de monde pas assez d agent et des horaires de bureau pour s adresser à des travailleur. Je n ai jamais compris ce concepte
C’est quand même débile de ne pas pouvoir changer les ses coordonnées bancaires sur le site et de devoir se rendre en agence ou leur envoyer le RIB par courriel. Nous sommes en 2018…
Ils n’ouvrent pas aux horaires indiqués, prenne des pauses tout le temps. Sont incapable de régler un problème.
Horaires qui semblent satisfaisants, mais en réalité quand on passe c’est systématiquement fermé (Pereire pour mon cas), que ça soit à 13h ou à 17h! Et pas de numéro non surtaxé pour les joindre. Nullissime!
plus de 20mn de retard a l’ouverturte…
Agence fermée « aujourd’hui » …. c’est beau le sens du service ..
Décevant ,beaucoup de gens cherche du travail
Toujours « exceptionnellement » fermé. Ne comptez pas sur cette agence les horaires sont totalement fantaisistes.
Mon pass navigo ne fonctionnant pas, je me suis rendu à l’agence à 14h45… Je me suis fait refouler à l’entrée par un agent de sécurité qui m’a déclaré, sans aucune gêne, « ça ferme à 15h00″… Ce n’est pas ce qui est indiqué sur Internet. Et plus il est…. « Oui mais là, ils commencent à préparer la fermeture »… Sans aucun moyen de reprendre le train, j’ai demandé quoi faire au guichet d’information: « Revenez demain. » Et je rentre comment chez moi, là maintenant? « Euh, ça je sais pas, achetez un ticket. » On dirait le Palmashow mais non, c’est la réalité. Bienvenue chez Navigo… Ah et si quelqu’un peut me donner les horaires parce qu’apparement les employés, eux, ne savent pas…
C’est un peu chiant mais j’my passe
Agence fermer à cause une panne informatique et sera de nouveau ouverte on ne sais pas quand. 🧐👎
Agence souvent fermer pour cause panne informatique!
Je me suis déplacée 2 fois, idem.
Merci à la SNCF! quand travaillez-vous? Service inexistant…
toujours fermée. et peu compétent
Agence qui ne donne pas de souscription à la carte navigo!
Jour de rentré donc d affluence, 30 personnes pour un guichet ouvert. Motif des personnes s’y rendant, non réception du pass 😡😡😡
Manque d’organisation total
bon accueil, agent commercial sympas
Agence qui ne respecte pas les horaires ferme plus tôt ou n ouvres pas le 2 janvier 2019 …1h d attente voir plus 1 seul guichet ouvert bravo
Très rapide. 5 min.
Agence navigo est fermée le midi mais ce n’est pas indiqué sur le site.
1h de queue pour même pas régler le problème!!!!!!!!!
Simple
(Traduit par Google) gentili
(Avis d’origine)
Gentili
Mediocre
(Traduit par Google)
Médiocre
very slow service
(Traduit par Google)
service très lent
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