Renault Versailles

Renault Versailles

Concessionnaire renault à Versailles

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Adresse : 81 Rue des Chantiers, 78000 Versailles

Horaires : 

lundi mardi	08:30–19:00 08:30–19:00
mercredi	08:30–19:00
jeudi	08:30–19:00
vendredi	08:30–19:00
samedi	09:00–19:00
dimanche	Fermé

Téléphone : 01 61 12 31 24

Quelques avis sur Renault Versailles

Rdv pris en ligne en début de semaine, aucune confirmation

Appel au téléphone le lendemain(réponse au bout de 5 tentatives ) :  » c’est normal, il va falloir patienter pour la confirmation » patienter une journée ou deux oui…une semaine non….C’est à Renault d’etre au service du client, pas l’inverse…ce mépris du client est effarant

Hall bien situé et avec de nombreux véhicules bien présentés. Pour l’accueil, on connaît plus cordial…

Bonjour,

Très belle concession ou i l y a un très grand choix de véhicules d’occasions. La concession est grande et très accueillante, les vendeurs très professionnels.

Nous avons actuellement un problème de GPS de notre Clio 3 : en effet, il y a 4 traits verts sur la carte et j’aimerais savoir si vous pouviez les enlever ?

Si non, pouvez-vous me préciser vers qui je peux me tourner pour ce problème ?

Enfin, c’est dommage que le parking pour se garer ne soit pas très grand!

Cordialement.

Achat d’une twingo III et reprise de ma swift! Accueillie et accompagnée dans les différentes étapes par Mr Patrice B.

Ce monsieur est des plus agreable, excellent relationnel avec ses clients, conseils adaptés, et professionnalisme et patience sont au rendez-vous !

Tres bon contact également avec le Technicien chargé de la prise en main et de la livraison du véhicule à Buc.Un grand merci à vous pour votre gentillesse et votre bienveillance à l’égard d’une soignante à qui vous avez grandement facilité la vie pendant ces temps compliqués par ce covid19 et confinement.merci infiniment ! En avant pour de nouvelles aventures avec ma jolie twingo!

Franchement mon commercial est devenu un ami, bon accueil, c est une grosse machine, gros volumes de ventes et le robot PEPER est marrant… Je recommande car mon impression est bonne et le personnel est sympa sans trop vouloir en faire.

2

Il est impossible de contacter les ateliers même en laissant un message au standard. Obligé de se déplacer. Pas de contrôle du travail, j’ai dû retourner 2 fois dont la seconde fois en dépanneuse pour un contrôle et remise en état de l’ordinateur de bord. En carrosserie promesse non tenue pour faire une légère retouche. Si l’accueil est fait avec le sourire et de bonnes promesses. Ce n’est qu’une façade.

Accueil client chaleureux, bonnes explications sur le travail à réaliser.

Un grand merci à monsieur Potier ainsi que les différents membres du personnel du garage pour leur dépannage express de ce matin.

Je suis dirigeant d’entreprise et j’ai confié mon véhicule à 3 reprises depuis le début de l’année (2019) à ce garage.

J’ai toujours été bien accueilli et conseillé tout en bénéficiant de solutions et travaux rapides par le personnel.

Le professionnalisme est présent de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule.

Je recommande donc ce garage pour les soucis mécaniques, de carrosserie ainsi que pour les entretiens.

Bonne route !

Accueil service atelier à revoir. Interlocutrice pas agréable et Renault n est pas équipé du système de gramage qui bien entendu est vendu à l achat d un véhicule. De plus un chèque de caution demandé même avec une prise en charge de l assureur c est moyen. Je ne recommande absolument pas

Belle concession très spacieuse. Hôtesse d’accueil sympathique.

Équipe pièce détachées/accessoires très pro , et très cordiale. Renseignements très détaillés pour équiper mes espace 4 et 5 , chiffrage des différentes solutions d attelage , chaînes , barres toit , tapis, retouche peinture , .. avec même un appel au service support RSA pour garantir l’information …commande rapide avec appel dés la livraison est disponible ……service client top et sympathique …continuez !

David G-N

Passage le 6 Mars 17H00 un service atelier réparation NUL (réparation assureur) déjà visité par le passé 2 fois ! dernier en Aout 2019

2 personnes présentes, la personne de l’accueil atelier au dessous de tout comme son collègue masculin incompétent !

Je constate une défaut feux stop; le monsieur est incapable de reprogrammer l’ordinateur de bord ou de me donner une solution… il ne sait même pas lire l’info sur l’écran et touche tous les boutons !

« ce n’est pas mon problème, vous n’avez qu’à passer chez Audi cela ne nous regarde pas … »

Atelier à fuir absolument.

Cela confirme pourquoi Renault continue à perdre des parts de marché si leur SAV est aussi performant !

Le commerce commence par une gestion de la formation de son personnel qui doit savoir répondre aux attentes de ses clients avec le sourire même à 45 minutes du départ en week-end !

Achat Vo Scénic 4. Reçu par Mr Patrice B, excellent relationnel avec ses clients, conseils adaptés, et professionnalisme d’un vétéran qui assure.

Excellent contact également avec le Technicien chargé de la prise en main et de la livraison du véhicule. Merci donc à vous deux et, pourvu que ça dure 🙂

Pire exp̩rience de prise de rdv Рtous domaines confondus.

Aucune coordination entre mécanique et carrosserie.

Une liste d’infos longue comme le bras demandée (n° de chassis, etc.), mais même pas rentrée correctement dans le système.

« Déposez un chèque de caution et on vous appellera quand la pièce sera arrivée

On vous rappellera » (3 fois….)

Bref, à éviter sauf si vous n’avez vraiment aucune alternative.

Nouvelle Renault ZOE livrée par RENAULT VERSAILLES et déposée dans la concession de Nanterre par Renault assistance depuis plus de 5 semaines et toujours en attente de réparation. PAS DE SOLUTION EN VUE avant plusieurs semaines voire plusieurs mois. QUI MIEUX QUE RENAULT NE SAIT PAS REPARER VOTRE RENAULT !!

Bel accueil par Mr Morgan tres a l’écoute et competent. Merci au professionnalisme de Mr Amadou, carrossier. De quoi me rapprocher a nouveau des garages traditionnels. Merci pour ce dépannage rapide et efficace. Bravo !

Facture de 600 €, problème non réglé.

J’ai laissé ma clio chez ce concessionnaire parce qu’un voyant s’allumait.

Au bout de 15 jours, on m’a proposé de changer le boitier papillon. Dès le lendemain de la récupération du véhicule, le voyant s’est à nouveau allumé. Si l’accueil était correct, force est de constater que l’expertise n’est pas là. Franchement, à ce prix là, j’attendais autre chose d’un concessionnaire Renault !

Tout a été très professionnel: prise de RV, respect de l’horaire, prestation effectuée, amabilité du personnel. Avec le petit plus du café en attendant.

Suite à un achat d’un véhicule d’occasion (qui s’est très bien passé au moment de l’achat), je rencontre un souci sur la carte grise effectué par cet établissement RENAULT qui a fait une erreur lors de l’établissement de ce document. Cela fait 15 jours que l’on me fait « trimbaler » de service en service car personne ne veut s’occuper de mon problème… Je vais donc être obligé de passer par voie judiciaire pour espérer une solution à mon problème… Suivi déplorable, je déconseille donc fortement cet établissement !!!

Compétence et sérieux.Tarifs élevés mais conforme a ce qui se pratique dans ces structures de marque.Stationnement difficile même pour les clients.

Accueil / disponibilité

Accueillant . Très bien conseillé. Je recommande

Des arnarqueurs !!!

Déposé ma voiture en panne début décembre.

Devis 955e pour 4 injecteurs,réglage soupapes.

Je viens la récupérer, même pas sortie de la cour du garage,je retombe en panne pour la même chose.

Devis annoncé 1029e, saletés dans le réservoir a essence.

Je refuse le devis.

J adresse lettre recommandée au directeur pour la remise en état de mon véhicule gratuitement.(j attend toujours sa reponse)

On me téléphone en me disant que mon véhicule a été vandalisé!!!

De voir avec mon assurance!!

Je refuse .

Pour finir,obligé de préciser la profession de ma fille.

La comme par hasard tout ce débloque dans les 5mn, commande du reservoir a essence gratuitement!!!

Il y a eu au départ un mauvais diagnostique de leur part facturer à 125e.

Bravo le professionnalisme,une honte!!!

A fuir ce garage.

LOA signée pour une DACIA, les conseils de Marie L. ont été d’une grande aide et je suis ravie qu’elle soit en charge de mon dossier. Idem pour le côté « garage » ou la présentation, le tour etc du véhicule s’est très bien passé grâce au Professionnel qui était avec moi (connexion en direct de mon téléphone avec son câble perso, conseils d’utilisation du véhicule …). Bref je suis ravie encore merci !

Bon accueil..bonne prise en charge…service de qualité

Un grand merci un vendeur Patrice Boure pour la vente de mon véhicule il sait très bien battu pour mon dossier un très bon conseiller très patient et très à l’écoute des clients je vous le recommande

Commerciale très aimable, conseils adaptés à notre situation

Bon accueil. Service très centré client

Ravie de mon vendeur Monsieur DIAGANA Alexis qui fait preuve d un grand professionnalisme. Gentillesse amabilité et toujours à l écoute pour des renseignements et explications. Vraiment je recommande cette personne pour tous achat de voitures d occasions. Merci également aux services Renault occasions Vetsailles qui ont préparé mon vehicule pour lequel je suis très satisfaite et sans oublier le service livraison Nadine LE CAM pour son amabilité et son investissement pour me livrer ce jeudi 9 janvier 2020. Merci encore à tous. Elisabeth TERKI

Belle concession et vendeur sympathique

Bonjour

Après un achat il y a 5 mous d’un véhicule ils sont bon que pour vendre après impossible d’avoir le commerciale par tel même sur son port et la secréature répond mème pas au mail.

Le mois dernier nous avons achetÄ— chez renault à buc 2 vehicules d’occasions 1 duster 2 pour un kilométrage de 3000 km et 1 clio 4 pour 1 kilométrage de 30000 km

Nous sommes clients renault depuis 10 ans

Voici le constat lors de la prise en main sur chaque véhicule

Duster 2

La notice d’utilisation est en Italien

La clio 4

Bruit de de frotement plastique au passage d’un dodane a 25km et en roulant bruit de grincement à l’arrière

Dans le coffre arrière le cache pour le cric impossible de le remettre correctement

C’est idnamissible de livrer des véhicules dans ces conditions que fait le service qui doit préparer les véhicules je me le demande !!!

Manque de sérieux !!!

J’espère avoir une réponse d’un responsable

Cordialement

Benoit Godart

Rien à dire au niveau commercial

Excellent point de vente neuf et occasion avec des ateliers mécaniques

J ai commandé une dacia avec marine et tout cest super bien passé. Elle est au top l equipe très sympathique. Et pour la livraison aucun problème. Je recommande.

Une 5 ème espérience réussie d’achat de véhicule d’occasion en une vingtaine d’année avec notre vendeur habituel Patrice Bourrée : efficace patient et compétent, il a passé beaucoup de temps en renseignements et explications, comprenant très bien notre demande. Pour la prise en main, nous avons apprécié l’efficacité et la disponibilité de Ruby qui nous a, elle aussi, patiemment consacré un bon moment en démonstration des fonctionnalités de la voiture et aplani les derniers détails avant livraison. Très contents, à recommender.

Accueil très agréable de la commerciale qui a repondu avec professionnalisme à toutes mes questions

Bon vendeurs

Pour l instant c est ok

Très bonnes prestations amabilité à l accueil travail serieux

Phase 1: Véhicule déposé pour un contrôle technique, j’ai la désagréable surprise de constaté, lors de la récupération de mon véhicule qu’ils ont perdu la carte grise. Bien qu’il s’engage à la faire refaire, cela fait déjà plus 1 mois que le sujet traîne .. Inadmissible

Phase 2: 2 mois que le véhicule n’a plus de carte grise et depuis le 4 Novembre je ne peux plus rouler avec faute de pouvoir faire la contre visite.

je suis allé voir le garage le 31 octobre dernier (faute de pouvoir les avoir par telephone) car malgré leur dire je n’ai tjrs rien reçu et ils ne m’ont même pas fait parvenir l’attestation de demande de nouvelle carte grise. La personne s’occupant de mon dossier n’étant pas là, on me dit qu’il me contactera le 4 Novembre ! Etant en déplacement à l’étranger, on me dit qu’il m’enverra un mail des Lundi 4 Novembre. On est le 7, je n’ai rien reçu !!! Je ne peux plus conduire le véhicule, plus de carte grise car délai d’autorisation dépassé (1 mois) et Date de la contre visite dépassée !!! je fais quoi ?? je vais devoir repasser au garage une énième fois à mon retour !!

j’attends avec impatience que l’on m’appelle pour donner mon avis, c’est sur que ça ne vas pas être 9 ou 10!! je ne recommande pas du tout ce garage!

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